El presente documento establece las condiciones legales y comerciales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.psisanz.com , así como la contratación y prestación de los servicios profesionales de psicología sanitaria ofrecidos por el titular. Al navegar por este sitio web, reservar una cita o iniciar una intervención psicoterapéutica, el usuario o cliente acepta de manera íntegra, expresa y sin reservas las estipulaciones contenidas en este acuerdo.

 

1. Información general y datos identificativos

 

En cumplimiento del deber de información, se identifican a continuación los datos del responsable de la actividad y del sitio web:

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• Titular del servicio: Lorenzo Manuel Vicente Sánchez.

• Número de colegiado: Psicólogo General Sanitario N.º CV18959.

• C.I.F.: T74383656.

• Dirección de correo electrónico: info@psisanzpsicologia.com / lorenzovicente@psisanz.com.

• Teléfono de contacto: 697 84 81 85.

• Alojamiento web: Este sitio web está desarrollado y alojado a través de la plataforma Wix.com.

 

2. Objeto del servicio y enfoque terapéutico

 

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de la intervención psicológica prestada al consultante.

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• Evaluación inicial: Durante las primeras sesiones se llevará a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades de asistencia psicológica del paciente para ofrecer unas primeras impresiones clínicas y determinar el plan de tratamiento idóneo.

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• Participación activa: La terapia psicológica requiere un profundo compromiso de tiempo y recursos por ambas partes. El consultante se compromete a participar de manera activa, proporcionando toda la información relevante que le sea solicitada durante el proceso.

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• Marco teórico: El enfoque de tratamiento principal empleado como base es la terapia cognitivo-conductual, orientada a la resolución de problemas en el presente.

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• Perspectiva integradora: Se complementa la intervención con otros procedimientos terapéuticos de alta efectividad científica, tales como las prácticas de mindfulness, la terapia de aceptación y compromiso, la activación conductual y los enfoques basados en los traumas de apego.

 

3. Modalidades de atención e innovación tecnológica

 

Los servicios se prestan tanto en modalidad presencial (en las instalaciones de la clínica física) como en modalidad online (telepsicología).

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• Sesiones online: Las intervenciones a distancia se realizarán a través de la plataforma Google Meet. El paciente acepta y entiende que el uso de canales digitales puede implicar ciertos riesgos de seguridad y privacidad inherentes a Internet y ajenos al control directo de este servicio profesional.

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• Uso de Inteligencia Artificial (IA) en consulta: Con el fin de maximizar la calidad del servicio clínico, optimizar el seguimiento terapéutico y estructurar la información de forma eficiente, se informa al usuario de que se utilizan herramientas tecnológicas avanzadas basadas en inteligencia artificial durante el desarrollo de las sesiones (tanto presenciales como online). Estas herramientas recopilan notas de forma automatizada y generan transcripciones estructuradas de texto a partir del audio de la sesión. El uso de esta tecnología está condicionado a la previa recogida del consentimiento explícito del paciente en el documento firmado de consentimiento informado. Dichos datos se procesan con canales cifrados, bajo estricto secreto profesional, y bajo ningún concepto se cederán o se utilizarán para entrenar modelos de lenguaje públicos.

 

4. Condiciones económicas, tarifas y facturación

 

El usuario se compromete al abono de los honorarios profesionales correspondientes a los servicios contratados bajo las siguientes condiciones:

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• Tarifa de primera sesión: La sesión inicial de evaluación posee un coste de 35 €.

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• Tarifa de sesiones sucesivas: El resto de las sesiones clínicas ordinarias tienen un coste de 40 € y cuentan con una duración aproximada de 55 minutos.

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• Bono de sesiones: Se dispone de la opción de adquirir un bono de 4 sesiones por un importe total de 140 € (lo que equivale a 35 € por sesión). Este bono se abona por adelantado y puede ser consumido por el cliente en el plazo máximo de 6 meses.

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• Programas especiales: El tratamiento intensivo específico para conductas adictivas realizado mediante el método RETA posee características, metodologías y tarifas propias, las cuales deberán consultarse directamente de forma personalizada.

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• Momento y métodos de pago: El importe de las sesiones se abonará obligatoriamente al finalizar cada una de ellas. Los métodos aceptados son dinero en efectivo, tarjeta de débito/crédito, PayPal, Bizum o a través de la pasarela de pago online de Revolut.

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• Seguros y mutualidades: El profesional no trabaja de forma directa con seguros médicos privados ni mutualidades. No obstante, si el paciente dispone de una póliza de reembolso, se le facilitará la documentación pertinente para que pueda tramitar la devolución de los gastos ante su aseguradora de forma libre.

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• Emisión de facturas: Es un requisito obligatorio que el paciente solicite la factura de forma expresa. Al trabajar con facturas simplificadas o de contado, no se asegura la emisión automática de la factura ordinaria si no media petición previa. En caso de realizar dos o más sesiones dentro de un mismo mes natural, se generará una única factura recapitulativa que será emitida el último día de dicho mes. Para la validez legal de la factura, el paciente deberá facilitar de manera opcional su dirección fiscal completa (calle, número y código postal).

 

5. Política de reservas, cancelaciones y retrasos

 

La reserva de una cita implica la asignación en exclusiva de un tiempo específico de atención por parte del terapeuta. Por ello, se establecen las siguientes reglas de organización de la agenda:

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• Canales de reserva: Las citas se pueden concertar mediante correo electrónico, formulario web, llamada telefónica, mensajería de WhatsApp o a través del perfil oficial de Doctoralia. Las citas confirmadas telemáticamente podrán ser modificadas por el profesional en caso de necesidad imperativa, previa consulta y aviso al cliente.

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• Plazo de cancelación: En caso de necesidad de anulación o modificación de la fecha u hora de la cita, el paciente deberá notificarlo con una antelación mínima de 24 horas.

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• Penalización por cancelación tardía o ausencia: Si la anulación se realiza de forma injustificada (debido a olvidos, incidencias laborales sobrevenidas u otros compromisos que fuesen previsibles) con menos de 24 horas de antelación, o si el paciente no se presenta a la cita, se generará la obligación de abonar la mitad del importe (50%) de dicha sesión, cantidad que se sumará y cobrará conjuntamente en la siguiente sesión clínica.

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• Excepciones: Quedan excluidas de la penalización económica aquellas cancelaciones que respondan a circunstancias totalmente imprevisibles, emergencias médicas graves o sucesos demostrables de fuerza mayor, debiendo comunicarse al profesional de forma inmediata en cuanto ocurran.

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• Retrasos: En el supuesto de que el usuario acceda con retraso a su cita, la duración de la misma no se extenderá en ningún caso más allá de la hora de finalización que estuviese reservada originalmente, no aplicándose reducción ni reembolso alguno sobre el precio total de la sesión.

 

6. Sistema de videovigilancia en la clínica

 

Para garantizar la protección y la seguridad física de los pacientes, del personal sanitario y de las propias instalaciones de la clínica, se informa a los usuarios de la existencia de un sistema de cámaras de seguridad con grabación de imágenes en las zonas comunes autorizadas y de acceso a la consulta. Este tratamiento de datos se rige estrictamente conforme al interés legítimo del responsable y lo dispuesto en la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). La localización y funcionamiento de estos dispositivos se encuentra debidamente señalizada mediante los carteles informativos oficiales en los accesos del inmueble, quedando la información detallada disponible en nuestra Política de Privacidad.

 

7. Confidencialidad, secreto profesional y límites legales

 

Toda la información tratada en el marco de las consultas de psicología goza de confidencialidad absoluta y está amparada por el secreto profesional sanitario. No obstante, de conformidad con la legislación española y el Código Deontológico del Psicólogo, el profesional se encuentra bajo la obligación legal imperativa de romper dicho secreto profesional en los siguientes supuestos excepcionales:

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1. Cuando exista una situación de riesgo inminente, grave y real para la vida o la integridad física del propio paciente o de terceras personas.

2. Ante el conocimiento inequívoco de la comisión o la planificación futura de un delito tipificado en el Código Penal.

3. Cuando medie un requerimiento judicial o legal expreso dictado por el órgano jurisdiccional competente que obligue al profesional a aportar información clínica.

4. En el caso de usuarios menores de 18 años, el psicólogo tiene el deber legal de informar a los progenitores o tutores legales sobre el inicio y finalización de la intervención, así como en cualquiera de los supuestos de riesgo descritos anteriormente.

 

8. Finalización y derecho de suspensión del tratamiento

 

La relación psicoterapéutica se basa en la confianza mutua y la idoneidad clínica. Tanto el cliente como el terapeuta ostentan el derecho legítimo de suspender o dar por concluido el proceso de intervención psicológica en cualquier momento.

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• Por parte del cliente: Puede rechazar o abandonar la intervención en el momento que lo desee, sin necesidad de ofrecer justificación alguna y sin que esta decisión afecte a posibles atenciones profesionales futuras.

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• Por parte del terapeuta: El profesional podrá dar por terminada la terapia si considera que se han alcanzado con éxito los objetivos terapéuticos fijados. Asimismo, podrá suspender el servicio si concurren causas justificadas que lo requieran, tales como una falta manifiesta de adherencia al tratamiento por parte del paciente, ausencias prolongadas sin justificación, el impago de los honorarios o la existencia de una contraindicación clínica evidente.

 

9. Legislación aplicable y jurisdicción

 

Para todas aquellas cuestiones técnicas o contractuales que no se encuentren expresamente consignadas en los presentes Términos y Condiciones, se tomará como referencia legal obligatoria lo estipulado en el Código Deontológico del Psicólogo y en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Las presentes condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o aplicación de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumidores y usuarios.

 

Última actualización de los términos y condiciones realizada el 19 de junio de 2026.